Chào mừng Quý khách đến với Autofast. Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa và mang lại sự an tâm tuyệt đối khi sử dụng phụ tùng, chúng tôi xin thông báo chi tiết chính sách bảo hành như sau:

I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được Autofast tiếp nhận xử lý bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện sau:

1. Nguồn gốc sản phẩm: Sản phẩm phải được cung cấp trực tiếp bởi Autofast.
2. Chứng từ xác thực:
   • Khách mua trực tiếp: Xuất trình hóa đơn bán hàng gốc từ Autofast.
   • Khách mua Online: Cung cấp mã đơn hàng tương ứng hoặc hóa đơn điện tử trên hệ thống.
3. Bằng chứng lỗi: Cần cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nguyên nhân từ nhà sản xuất (NSX).

II. THỜI HẠN BẢO HÀNH THEO NHÓM HÀNG

Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo chủng loại sản phẩm:

• Hàng mua hộ, hàng đặt nhanh: Không áp dụng bảo hành.
• Ngoại lệ: Một số nhóm sản phẩm như Rotuyn (đứng, lái), các loại Lọc, Cao su càng A vẫn được xem xét bảo hành theo quy định riêng.
• Hàng A, hàng Liên doanh: Không áp dụng bảo hành.
• Các nhóm hàng còn lại: Bảo hành tối đa lên tới 12 tháng, tùy theo đặc thù từng sản phẩm.

Lưu ý: Vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên kinh doanh để được tư vấn chi tiết về thời hạn bảo hành của từng mã hàng.

III. CHẾ ĐỘ VÀ PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

Khi sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện và trong thời gian bảo hành, Autofast áp dụng các chế độ sau:

1. Hình thức xử lý

• Bảo hành 1 đổi 1: Đổi mới sản phẩm tương đương (số lượng tối đa 2 sản phẩm cùng mã).
• Xử lý khi hết tồn kho:
  • Khách thanh toán tiền mặt: Trừ trực tiếp giá trị sản phẩm vào đơn hàng kế tiếp.
  • Khách công nợ: Đối trừ trực tiếp vào công nợ phát sinh trong tháng.

2. Chính sách hỗ trợ chi phí

• Autofast chịu phí bảo hành cho khách hàng.
• Phí đổi trả được tính vào giá trị bảo hành và thực hiện đối trừ vào đơn hàng tiếp theo hoặc công nợ tháng.
• Mức hỗ trợ tối đa: Không vượt quá 100.000₫ mỗi vụ việc.

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Autofast không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do lắp đặt không đúng kỹ thuật hoặc sử dụng sai cách.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý bên ngoài: rơi, gãy, bể, móp, cháy nổ hoặc các tác động ngoại lực khác sau khi rời kho Autofast.

V. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline hoặc nhân viên phụ trách để được hỗ trợ nhanh nhất.

Autofast – Tận tâm phục vụ, đồng hành trên mọi cung đường.