Autofast cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng theo các tiêu chuẩn an toàn, giúp khách hàng yên tâm khi giao dịch và sử dụng dịch vụ.

I. Mục đích thu thập thông tin

Autofast thu thập thông tin nhằm:

• Xác nhận danh tính và đơn hàng của khách hàng.
• Hỗ trợ giao hàng, thanh toán, bảo hành, đổi trả sản phẩm.
• Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và dịch vụ (nếu khách hàng đồng ý).
• Nâng cao trải nghiệm dịch vụ, xử lý các yêu cầu và thắc mắc.

II. Loại thông tin thu thập

Thông tin mà Autofast có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản, thẻ ngân hàng, thông tin giao dịch.
• Lịch sử mua hàng, nhu cầu sản phẩm, và phản hồi dịch vụ.
• Các thông tin do khách hàng cung cấp qua website, hotline, email hoặc khi sử dụng dịch vụ Autofast.

III. Mục đích và phạm vi sử dụng

• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng để xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, đổi trả.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ các đối tác vận chuyển, ngân hàng, cổng thanh toán phục vụ cho đơn hàng.
• Thông tin khách hàng chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền của Autofast.

IV. Bảo vệ thông tin

Autofast áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý:

• Mã hóa dữ liệu quan trọng, đặc biệt là thông tin thanh toán.
• Giới hạn truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên có quyền hạn.
• Kiểm tra và giám sát hệ thống thường xuyên để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo mật thông tin cá nhân.

V. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Hủy đồng ý nhận thông tin khuyến mãi hoặc thông báo dịch vụ.
• Báo cáo vi phạm hoặc nghi ngờ rủi ro liên quan đến dữ liệu cá nhân.

VI. Lưu ý chung

• Autofast cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các mục đích phục vụ dịch vụ.
• Mọi sự cố liên quan đến bảo mật sẽ được Autofast xử lý nhanh chóng và thông báo cho khách hàng nếu cần.
• Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với pháp luật và thực tiễn vận hành.